
สิทธิคู่ค้า ชุมชน และสิ่งแวดล้อม
Partner, Community and Environment Rights
สิทธิผู้บริโภค / ลูกค้า
บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองสิทธิของลูกค้าและการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างเคร่งครัด โดยมีระบบการจัดเก็บและบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าที่ปลอดภัย พร้อมกำหนดมาตรการรักษาความลับของข้อมูลอย่างเหมาะสม บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลลูกค้าไปใช้เพื่อประโยชน์ของหน่วยหรือบุคคลอื่นโดยมิชอบ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า เว้นแต่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย
บริษัทฯ ได้กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง เช่น นโยบายการใช้ข้อมูลภายใน นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และระบบการควบคุมภายใน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส
มาตรการคุ้มครองข้อมูลลูกค้า
| ขั้นตอน | รายละเอียด | มาตรการการคุ้มครอง |
|---|---|---|
1 การเก็บข้อมูล | บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเฉพาะเท่าที่จำเป็น และใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของการเก็บเท่านั้น โดยต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าให้ความยินยอม | มีนโยบายการเข้าถึงข้อมูลและมาตรการการจัดความถูกต้องและความสมบูรณ์ในการจัดเก็บข้อมูล |
2 การเข้าถึงข้อมูล | ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงได้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและมีหน้าที่เกี่ยวข้อง | มีระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล และมีการบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูล |
3 การใช้ข้อมูล | ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้กับลูกค้า เช่น การให้บริการ การติดต่อสื่อสาร หรือการพัฒนาคุณภาพบริการ | มีแนวปฏิบัติการใช้ข้อมูลที่สอดคล้องกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท |
4 การเปิดเผยข้อมูล | บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า เว้นแต่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย | จัดทำขั้นตอนการอนุมัติการเปิดเผยข้อมูล และใช้ข้อตกลงรักษาความลับกับหน่วยงานภายนอก |
5 การรักษาความปลอดภัย | บริษัทดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ | ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่ทำงานตอบสนองและระบบสารสนเทศ เช่น ไฟร์วอลล์ ระบบตรวจจับการบุกรุก และการสำรองข้อมูล |
6 การปฏิบัติตามกฎหมาย | บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด | ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR (General Data Protection Regulation) |
7 การแจ้งและขอความยินยอม | บริษัทแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงวัตถุประสงค์ของการเก็บและใช้ข้อมูล และขอความยินยอมก่อนดำเนินการ | จัดให้มีการแจ้งรายละเอียดการใช้ข้อมูลอย่างโปร่งใส และให้ลูกค้าตัดสินยอมก่อนเก็บหรือใช้ข้อมูล |
สิทธิคู่ค้าและพันธมิตรธุรกิจ
บริษัทฯ มุ่งดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม และเคารพหลักสิทธิมนุษยชนตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยกำหนดให้การจัดซื้อสินค้าและบริการจากคู่ค้าเป็นไปตามมาตรฐานสากล และสอดคล้องกับหลักจริยธรรมทางธุรกิจของบริษัทฯ
บริษัทฯ คาดหวังให้คู่ค้าและพันธมิตรธุรกิจดำเนินธุรกิจตามกฎหมาย กฎระเบียบ และจรรยาบรรณของบริษัท (Code of Conduct) รวมถึงการเคารพสิทธิมนุษยชน และหลีกเลี่ยงการมีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือกระบวนการที่อาจก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังสนับสนุนให้คู่ค้าและพันธมิตรธุรกิจดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส และมีความรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อร่วมกันสร้างวัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจที่เคารพสิทธิมนุษยชน และส่งเสริมการพัฒนาขีดความสามารถทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนตลอดห่วงโซ่อุปทาน
สิทธิชุมชนและสิ่งแวดล้อม
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อเป็นกรอบในการดำเนินงาน เพื่อให้การดำเนินงานของบริษัทส่งผลกระทบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด
บริษัทฯ ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด รวมถึงดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจโดยคำนึงการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการอยู่ร่วมกับชุมชนโดยรอบอย่างสมดุลและยั่งยืน
นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม โดยเคารพสิทธิและปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นธรรม พร้อมทั้งมีแนวทางในการป้องกันและลดความเสี่ยงจากการดำเนินงานที่อาจก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน
